Aplikasi customer service WhatsApp untuk tim admin.
WhatsApp Business cukup untuk satu orang. Begitu ada beberapa admin, owner butuh assignment, status, history, dan laporan yang lebih rapi.
Masalah yang biasanya muncul
Chat customer masuk terus, tetapi tidak jelas siapa yang sudah membalas. Pertanyaan berulang memakan waktu, follow up hilang, dan owner baru tahu ada masalah setelah customer komplain.
Workflow yang lebih sehat
Mulai dari satu inbox tim. Setiap pesan menjadi tiket, tiket punya status, admin bisa assign, dan AI membantu membuat ringkasan serta draft balasan dari knowledge base.
Fitur yang perlu dicari
Assignment untuk banyak admin.
Status tiket seperti open, waiting, resolved.
Customer history lintas channel.
Template atau AI draft untuk pertanyaan berulang.
Laporan dasar untuk melihat beban support.
Coba rapikan support WhatsApp dengan Protodesk.
Mulai dari trial 7 hari, lalu kami bantu lihat apakah workflow WhatsApp kamu cocok untuk shared inbox.