Apa itu shared inbox?
Shared inbox adalah workspace messaging kolaboratif yang menyatukan email, WhatsApp, Slack, Discord, dan channel lain dalam satu interface untuk membaca, assign, dan membalas pesan.
1 menit baca
Jawaban cepat
Shared inbox membantu banyak orang mengelola percakapan customer dari satu tempat. Daripada login ke aplikasi berbeda untuk setiap channel, tim melihat satu timeline dengan assignment, note, dan bantuan AI.
Cara kerja shared inbox
- Hubungkan channel
- Pesan masuk ke satu timeline
- AI triage merapikan semuanya
- Agent membalas dengan konteks customer lengkap
Pertanyaan yang sering diajukan
Shared inbox adalah tampilan pesan terpadu. Help desk menambahkan assignment, SLA, reporting, dan automation. Protodesk menggabungkan keduanya.
Coba Protodesk gratis selama 7 hari
Hubungkan inbox pertama, undang tim, lalu coba AI triage, draft balasan, dan auto-resolve dengan 300 kredit trial. Tanpa kartu kredit.