Apa itu canned response?
Canned response adalah template balasan yang sudah ditulis untuk dimasukkan agent ke jawaban support umum, sering lewat slash shortcut dan variable.
1 menit baca
Cara kerja canned response
- Buat template
- Assign shortcut
- Masukkan dengan slash command
- Personalisasi dengan variable
- Review penggunaan dan update rutin
Pertanyaan yang sering diajukan
Canned response adalah template yang disetujui. AI draft dibuat dari konteks tiket saat ini dan perlu direview sebelum dikirim.
Coba Protodesk gratis selama 7 hari
Hubungkan inbox pertama, undang tim, lalu coba AI triage, draft balasan, dan auto-resolve dengan 300 kredit trial. Tanpa kartu kredit.