Mulai dari workspace hingga balasan pertama.
Hubungkan channel, undang tim, dan biarkan AI menangani persiapannya.
Langkah 01
Daftar dengan email kerja. Trial Pro 7 hari dengan 300 kredit AI langsung aktif.
Nama dan bahasa workspace
Siapkan workspace sesuai kebutuhan tim.
Setup bertahap
Lanjutkan pengaturan saat tim sudah siap.
Pilih channel
Mulai dari channel yang paling sering digunakan pelanggan.
Langkah 02
Email, WhatsApp, dan live chat — satu shared inbox.
Email forwarding
Teruskan email support ke Protodesk lewat email forwarding.
Hubungkan lewat WhatsApp Business API resmi atau pindai kode QR.
Widget live chat
Tambahkan kode widget ke website agar pengunjung bisa langsung mengirim pesan.
Langkah 03
Impor materi bantuan yang sudah tersedia. AI menggunakannya sebagai sumber jawaban dan menyertakan referensi.
Crawl website
Ambil materi dari website dokumentasi atau help center.
File
PDF, DOCX, TXT, CSV, atau HTML.
Tanya jawab singkat
Tambahkan jawaban untuk pertanyaan yang belum ada di dokumentasi.
Langkah 04
Pilih akses Owner, Admin, Agent, atau Viewer sesuai kebutuhan. Viewer selalu gratis.
Langkah 05
Gunakan AI triage untuk menata pesan masuk. Aktifkan auto-resolve untuk pertanyaan rutin yang terdokumentasi, dengan eskalasi ke tim saat jawaban belum cukup jelas.
Hari support biasa jadi lebih tenang
Tiket malam tersortir, pertanyaan berulang terjawab sendiri, kasus berisiko cepat naik.
Morning triage dimulai rapi
Balasan kompleks dimulai dari draft
Sinyal SLA memicu eskalasi
Lebih banyak menyelesaikan, lebih sedikit menyortir
Pertanyaan yang sering diajukan
Coba Protodesk gratis selama 7 hari
Hubungkan inbox pertama, undang tim, lalu coba AI triage, draft balasan, dan auto-resolve dengan 300 kredit trial. Tanpa kartu kredit.