Tool operasi support gratis

Kalkulator harga helpdesk untuk tim support dengan bantuan AI

Perkirakan total biaya helpdesk dari jumlah seat, volume tiket, dan biaya AI. Bandingkan hasilnya dengan paket Protodesk agar pilihan sesuai kebutuhan dan anggaran tim.

Coba gratis 7 hari Bandingkan paket

Harga per-seat saja sering menyembunyikan biaya AI outcome, implementasi, dan add-on.

Volume tiket dan rasio otomatisasi sebaiknya dimodelkan bersama sebelum memilih paket.

Protodesk menggabungkan harga paket dengan kredit AI yang termasuk agar biaya lebih mudah diprediksi.

Input

Seat, volume tiket, harga per seat, biaya resolusi AI, dan rasio otomatisasi.

Output

Estimasi saat ini, resolusi AI tertagih, kecocokan paket Protodesk, dan selisih bulanan.

Use case

TCO

Bandingkan total biaya helpdesk sebelum trial vendor atau migrasi.

Hitung perkiraan biaya helpdesk

Mulai dari skenario support umum

Jumlah seat agent

Tiket support per bulan

Biaya tool saat ini per seat

Biaya resolusi AI

Rasio resolusi AI (%)

Estimasi biaya bulanan

Perkiraan biaya tool saat ini

Resolusi AI yang ditagih0

Paket Protodesk yang cocokPro

Estimasi Protodesk$29.99

Potensi hemat

Selisih tahunan: $0

Untuk lebih dari 50 seat atau kebutuhan kredit AI khusus.

Bandingkan paket Protodesk

Apa yang dihitung kalkulator harga helpdesk ini

Harga helpdesk jarang hanya harga paket yang terlihat. Tim kecil sering membandingkan paket per-seat dengan paket per-seat lain, lalu baru menemukan biaya resolusi AI, add-on channel, implementasi, atau tier pemakaian setelahnya. Kalkulator ini fokus pada variabel yang biasanya paling cepat mengubah angka bulanan: seat agent, volume tiket, rasio resolusi AI yang diharapkan, dan biaya per resolusi yang ditangani AI.

Input biaya yang dipakai kalkulator.

Input	Kenapa penting	Cara estimasi
Jumlah seat agent	Banyak tool helpdesk ditagih berdasarkan agent atau anggota tim.	Hitung orang yang menjawab, assign, atau mengelola percakapan pelanggan tiap minggu.
Tiket bulanan	Biaya AI dan pemakaian-based biasanya mengikuti volume tiket.	Gunakan 30 hari terakhir, lalu tambahkan growth yang diperkirakan untuk kuartal berikutnya.
Biaya resolusi AI	Sebagian platform menagih per outcome AI atau resolusi otomatis.	Gunakan harga outcome publik vendor atau blended rate dari penawaran Anda.
Rasio resolusi AI	Automation tinggi bisa mengurangi kerja manusia tetapi menaikkan pemakaian fee.	Mulai konservatif: 5-20% kecuali knowledge base Anda sudah matang.

Cara membandingkan biaya software helpdesk

Bandingkan total biaya bulanan untuk workflow yang dibutuhkan tim, bukan hanya harga paket termurah. Biaya per seat yang rendah bisa tertutup oleh tagihan hasil AI. Sebaliknya, paket yang lebih mahal bisa lebih hemat jika sudah mencakup AI dan tidak memerlukan banyak add-on.

Pisahkan seat dasar dari pemakaian AI, biaya WhatsApp, help center, pelaporan, dan implementasi.

Modelkan skenario konservatif dan otomatisasi-heavy agar finance tidak hanya melihat angka terbaik.

Cek apakah AI ditagih per attempt, resolution, conversation, seat, credit, atau paket add-on.

Bandingkan kecocokan workflow support sebelum menganggap tagihan bulanan lebih rendah berarti biaya total lebih rendah.

Contoh skenario

Gunakan contoh ini untuk memeriksa asumsi perhitungan, lalu ganti dengan jumlah anggota, volume tiket, dan biaya yang sesuai kebutuhan tim Anda.

Skenario umum perbandingan biaya helpdesk.

Skenario	Seat	Tiket/bulan	Rasio resolusi AI	Yang perlu diperhatikan
Tim shared inbox	3	300	10%	Biaya seat penting, tetapi penanggung jawab dan kejelasan channel biasanya lebih penting.
Suite support	8	1.000	20%	Biaya outcome AI dan add-on bisa cepat melewati harga paket dasar.
Startup bertumbuh	15	2.500	15%	Forecast kuartal berikutnya, bukan hanya volume tiket hari ini.

Resource perencanaan biaya terkait

Panduan berikut membantu menghubungkan riset harga dengan rencana implementasi dan perkiraan pemakaian.

Kalkulator kredit AI

Estimasi penggunaan kredit triage, sidekick draft, dan auto-resolve di Protodesk.

Pelajari lebih lanjut

Harga Protodesk

Lihat limit paket, kredit AI yang termasuk, seat, dan paket tambahan kredit.

Pelajari lebih lanjut

Panduan AI helpdesk

Pahami workflow AI mana yang sebaiknya di-rollout lebih dulu.

Pelajari lebih lanjut

Pertanyaan yang sering diajukan

Lihat semua FAQ

Bandingkan total biaya operasi, bukan hanya paket awal. Masukkan seat, pemakaian AI, biaya channel, add-on, waktu implementasi, dan workflow yang benar-benar dijalankan tim.

Vendor menagih AI dengan cara berbeda. Ada yang per seat, per resolusi AI, per kredit, atau bundling ke paket yang lebih tinggi. Volume tiket dan rasio otomatisasi cepat mengubah angka akhir.

Protodesk memakai jatah kredit AI dalam paket. Pemakaian mengikuti aksi yang dijalankan, bukan biaya terpisah untuk setiap hasil resolusi. Satu workflow dapat memiliki beberapa langkah berbayar; cek estimasi dan pemakaian di produk.

Mulai dengan skenario konservatif berdasarkan topik yang sudah memiliki sumber jelas. Buat skenario rendah, sedang, dan tinggi, lalu bandingkan setelah uji coba. Jangan menganggap setiap percobaan auto-resolve berhasil atau memakai persentase yang sama untuk semua tim.

Coba Protodesk gratis selama 7 hari

Hubungkan inbox pertama, undang tim, lalu coba AI triage, draft balasan, dan auto-resolve dengan 300 kredit trial. Tanpa kartu kredit.

Coba gratis 7 hari