Tool operasi support gratis

Kalkulator biaya AI helpdesk gratis untuk kredit dan paket

Masukkan volume tiket bulanan serta persentase yang memakai AI triage, sidekick draft, dan auto-resolve. Dapatkan estimasi kredit bulanan, paket Protodesk, utilisasi, dan kebutuhan top-up sebelum automation masuk ke queue harian.

Coba gratis 7 hari Bandingkan paket

AI triage dan sidekick draft masing-masing memakai 1 kredit per aksi.

AI auto-resolve memakai 2 kredit per percobaan karena bersifat customer-facing automation.

Kerja inbox manual, edit draft, canned response, dan balasan normal tidak memakai kredit AI.

Triage

1 kredit

Klasifikasi topik, urgensi, sentimen, bahasa, dan routing sebelum agent membuka queue.

Sidekick

1 kredit

Menyiapkan draft, ringkasan, atau jawaban grounded untuk direview manusia.

Auto-resolve

2 kredit

Mencoba resolusi customer-facing dengan sumber, confidence check, dan eskalasi.

Estimasi penggunaan

Mulai dari skenario

Tiket support bulanan

Tiket yang ditriage AI (%)

Tiket memakai draft AI sidekick (%)

Tiket yang auto-resolve AI (%)

Estimasi penggunaan bulanan

830

Kredit AI per bulan

AI triage500 kredit

Draft AI sidekick175 kredit

AI auto-resolve150 kredit

Estimasi tiket auto-resolved75

Tiket dibantu manusia425

Paket rekomendasi

Pro

$29.99/mo, 1,000 AI credits, 15 seats

Kredit termasuk1,000 kredit

Pemakaian paket: 83%

Tidak perlu top-up untuk estimasi ini.

Bandingkan paket

Cara estimasi kredit AI bekerja

Kalkulator ini memodelkan volume support bulanan terhadap workflow AI yang biasanya diadopsi tim kecil lebih dulu: triage untuk tiket masuk, sidekick draft untuk balasan yang direview manusia, dan auto-resolve untuk pertanyaan rutin yang sempit. Estimasi dibuat konservatif. Auto-resolve dihitung berdasarkan percobaan, bukan hanya resolusi sukses, karena sistem yang aman perlu menghabiskan kerja untuk memutuskan kapan tidak menjawab.

Formula kredit yang dipakai kalkulator.

Workflow	Formula	Kenapa penting
AI triage	Tiket bulanan × cakupan triage × 1 kredit	Membuat queue lebih mudah dibaca sebelum agent memilih tiket pertama.
AI sidekick draft	Tiket bulanan × pemakaian draft × 1 kredit	Menyiapkan balasan dan ringkasan sambil menjaga manusia memegang kontrol akhir.
AI auto-resolve	Tiket bulanan × cakupan auto-resolve × 2 kredit	Mencoba automation customer-facing hanya saat sumber dan guardrail memadai.

Contoh skenario penggunaan bulanan

Gunakan contoh ini untuk mengecek estimasi. Ini bukan kuota; ini menunjukkan bagaimana volume tiket dan kedalaman automation memengaruhi biaya AI support bulanan.

Estimasi kredit AI helpdesk yang umum.

Skenario	Tiket/bulan	Campuran workflow	Estimasi kredit	Kecocokan
Queue ringan	125	100% triage, 30% draft, 5% auto-resolve	~176 kredit	Starter biasanya masih cukup.
Support bertumbuh	500	100% triage, 35% draft, 15% auto-resolve	~825 kredit	Pro menjadi titik mulai natural.
Automation tinggi	1.200	100% triage, 55% draft, 30% auto-resolve	~2.580 kredit	Business plus top-up kecil, atau kurangi scope automation.

Yang tidak memakai kredit AI

Membaca, assign, mencari, filter, dan membalas manual.

Mengedit draft AI sidekick sebelum dikirim.

Menggunakan canned response atau saved snippet.

Melihat histori customer, catatan, dan percakapan sebelumnya.

Menjaga shared inbox tetap berjalan setelah kredit bulanan habis.

Cara menurunkan biaya AI support tanpa memperlambat tim

Tujuannya bukan memakai kredit paling sedikit. Tujuannya memakai kredit di tempat yang mengurangi pekerjaan berulang tanpa menaikkan risiko.

Gunakan AI triage cukup luas karena membuat semua queue lebih mudah dipindai.

Batasi sidekick draft ke topik yang sering ditulis ulang agent.

Gunakan auto-resolve hanya pada topik dengan coverage knowledge base kuat dan risiko eskalasi rendah.

Perbaiki artikel yang lemah sebelum menghasilkan draft berulang dari sumber yang sama.

Pantau reopen rate dan edit draft per topik agar kredit berpindah ke workflow yang benar-benar membantu.

Langkah berikutnya

Setelah estimasi kredit, bandingkan allowance paket dengan workflow support yang ingin kamu jalankan.

Harga

Bandingkan Starter, Pro, Business, kredit termasuk, seat, limit tiket, dan top-up pack.

Pelajari lebih lanjut

Panduan AI helpdesk

Pelajari bagaimana triage, sidekick draft, auto-resolve, dan eskalasi bekerja dalam workflow support.

Pelajari lebih lanjut

Glosarium kredit AI

Pahami apa itu kredit, apa yang memakai satu atau dua kredit, dan apa yang tetap gratis.

Pelajari lebih lanjut

Perbandingan customer support

Bandingkan model kredit Protodesk dengan helpdesk yang menagih AI per-resolution, per-seat, atau add-on.

Pelajari lebih lanjut

Pertanyaan yang sering diajukan

Lihat semua FAQ

Mulai dari volume tiket bulanan, lalu estimasi persentase yang menerima AI triage, sidekick draft, dan auto-resolve. Triage dan sidekick memakai 1 kredit per aksi. Percobaan auto-resolve memakai 2 kredit.

Ya. Kalkulator ini mengubah workflow AI support yang diperkirakan menjadi kredit, lalu membandingkan estimasi tersebut dengan allowance paket Protodesk agar biaya AI helpdesk bulanan lebih mudah diprediksi.

Auto-resolve adalah automation yang langsung berhadapan dengan customer. Ia membutuhkan source retrieval, confidence check, guardrail, dan keputusan eskalasi sebelum aman menjawab atau melewati tiket.

Tidak. Membaca tiket, assign owner, mencari, memakai canned response, mengedit draft AI, dan mengirim balasan manual tidak memakai kredit AI.

Kamu bisa mengurangi scope automation, memilih paket lebih tinggi, atau memakai top-up credits. Inbox tetap berjalan meskipun aksi AI berhenti setelah kredit bulanan habis.

Coba Protodesk gratis selama 7 hari

Hubungkan inbox pertama, undang tim, lalu coba AI triage, draft balasan, dan auto-resolve dengan 300 kredit trial. Tanpa kartu kredit.

Coba gratis 7 hari