Tool operasi support gratis

Kalkulator biaya AI helpdesk gratis untuk kredit dan paket

Masukkan volume tiket bulanan serta persentase yang memakai AI triage, sidekick draft, dan auto-resolve. Dapatkan estimasi kredit bulanan, paket Protodesk, utilisasi, dan kebutuhan top-up sebelum otomatisasi masuk ke antrean harian.

Coba gratis 7 hari Bandingkan paket

Atur biaya kredit dari estimasi workflow terkini; nilai awal kalkulator adalah asumsi yang bisa diubah.

Pisahkan percobaan auto-resolve dari resolusi sukses dan hitung setiap langkah AI yang digunakan.

Kerja inbox manual, edit draft, canned response, dan balasan normal tidak memakai kredit AI.

Triage

Bisa diatur

Klasifikasi topik, urgensi, sentimen, bahasa, dan routing sebelum agent membuka antrean.

Sidekick

Bisa diatur

Menyiapkan draft, ringkasan, atau jawaban grounded untuk direview manusia.

Auto-resolve

Bisa diatur

Mencoba resolusi untuk pelanggan dengan sumber, confidence check, dan eskalasi.

Estimasi penggunaan

Mulai dari skenario

Tiket support bulanan

Tiket yang diproses AI triage (%)

Tiket yang dibantu draft AI (%)

Tiket dengan percobaan auto-resolve (%)

Kredit per aksi atau workflow

Angka ini hanya contoh. Sesuaikan kredit per aksi dengan estimasi di workspace, termasuk pemeriksaan konteks, verifikasi, dan percobaan ulang. Jangan hitung langkah yang sama dua kali. Perhitungan memakai satu proses per tiket terpilih; percobaan auto-resolve belum tentu menyelesaikan tiket.

Kredit per proses triage

Kredit per workflow draft

Kredit per percobaan auto-resolve

Estimasi penggunaan bulanan

825

Kredit AI per bulan

AI triage500 kredit

Draft AI sidekick175 kredit

AI auto-resolve150 kredit

Tiket dengan percobaan auto-resolve75

Tiket tanpa percobaan auto-resolve425

Paket sesuai perkiraan pemakaian

Pro

Rp 299k/bln, 1.000 AI kredit, 15 seat

Kredit dalam paket1,000 kredit

Pemakaian paket: 83%

Tidak perlu top-up untuk estimasi ini.

Bandingkan paket

Cara estimasi kredit AI bekerja

Kalkulator ini memodelkan volume support bulanan terhadap workflow AI yang biasanya diadopsi tim kecil lebih dulu: triage untuk tiket masuk, sidekick draft untuk balasan yang direview manusia, dan auto-resolve untuk pertanyaan rutin yang sempit. Ini estimasi skenario, bukan penawaran harga. Biaya awal 1, 1, dan 2 kredit adalah contoh untuk triage, draft, dan percobaan auto-resolve. Ganti dengan biaya workflow yang dikonfigurasi, termasuk konteks dan verifikasi jika digunakan. Percobaan tidak menjamin resolusi sukses.

Formula kredit yang dipakai kalkulator.

Workflow	Formula	Kenapa penting
AI triage	Tiket bulanan × cakupan triage × asumsi kredit per proses	Membuat antrean lebih mudah dibaca sebelum agent memilih tiket pertama.
AI sidekick draft	Tiket bulanan × pemakaian draft × asumsi kredit per proses	Menyiapkan balasan dan ringkasan sambil menjaga manusia memegang kontrol akhir.
AI auto-resolve	Tiket bulanan × rasio percobaan auto-resolve × asumsi kredit per percobaan	Mencoba otomatisasi untuk pelanggan hanya saat sumber dan guardrail memadai.

Contoh skenario penggunaan bulanan

Skenario ilustratif ini memakai asumsi awal 1 kredit per triage, 1 per draft, dan 2 per percobaan auto-resolve. Aksi tambahan dan percobaan ulang belum termasuk. Sesuaikan biaya dengan workflow sebelum membandingkan jatah paket; contoh ini bukan kuota atau tarif.

Contoh estimasi dengan asumsi biaya awal.

Skenario	Tiket/bulan	Campuran workflow	Estimasi kredit	Kecocokan
Antrean ringan	125	100% triage, 30% draft, 5% auto-resolve	~175 kredit	Masih dalam jatah kredit Starter dengan asumsi ini.
Support bertumbuh	500	100% triage, 35% draft, 15% auto-resolve	~825 kredit	Masih dalam jatah kredit Pro dengan asumsi ini.
Automation tinggi	1.200	100% triage, 55% draft, 30% auto-resolve	~2.580 kredit	Melebihi jatah Business sekitar 80 kredit dengan asumsi ini.

Yang tidak memakai kredit AI

Membaca, assign, mencari, filter, dan membalas manual.

Mengedit draft AI sidekick sebelum dikirim.

Menggunakan canned response atau saved snippet.

Melihat riwayat pelanggan, catatan, dan percakapan sebelumnya.

Menjaga shared inbox tetap berjalan setelah kredit bulanan habis.

Cara menurunkan biaya AI support tanpa memperlambat tim

Tujuannya bukan memakai kredit paling sedikit. Tujuannya memakai kredit di tempat yang mengurangi pekerjaan berulang tanpa menaikkan risiko.

Gunakan AI triage cukup luas karena membuat semua antrean lebih mudah dipindai.

Batasi sidekick draft ke topik yang sering ditulis ulang agent.

Gunakan auto-resolve hanya pada topik dengan knowledge base yang lengkap dan risiko eskalasi rendah.

Perbaiki artikel yang lemah sebelum menghasilkan draft berulang dari sumber yang sama.

Pantau tingkat tiket dibuka kembali dan edit draft per topik agar kredit berpindah ke workflow yang benar-benar membantu.

Langkah berikutnya

Setelah estimasi kredit, bandingkan alokasi kredit paket dengan workflow support yang ingin Anda jalankan.

Harga

Bandingkan Starter, Pro, Business, kredit termasuk, seat, limit tiket, dan paket tambahan kredit.

Pelajari lebih lanjut

Panduan AI helpdesk

Pelajari bagaimana triage, sidekick draft, auto-resolve, dan eskalasi bekerja dalam workflow support.

Pelajari lebih lanjut

Glosarium kredit AI

Pahami kredit workspace, aksi yang dihitung, estimasi workflow, dan aktivitas yang tetap gratis.

Pelajari lebih lanjut

Perbandingan customer support

Bandingkan model kredit Protodesk dengan helpdesk yang menagih AI per-resolution, per-seat, atau add-on.

Pelajari lebih lanjut

Pertanyaan yang sering diajukan

Lihat semua FAQ

Perkirakan jumlah setiap aksi AI per bulan, kalikan dengan biaya kredit terkini, lalu jumlahkan. Sertakan persiapan konteks, verifikasi, draft tambahan, serta langkah lain yang dihitung. Gunakan biaya yang bisa diubah di kalkulator sebagai asumsi, lalu bandingkan dengan pemakaian aktual.

Ya. Kalkulator ini mengubah workflow AI support yang diperkirakan menjadi kredit, lalu membandingkan estimasi tersebut dengan alokasi kredit paket Protodesk agar biaya AI helpdesk bulanan lebih mudah diprediksi.

Workflow auto-resolve dapat memakai beberapa langkah AI sebelum menjawab atau melewati tiket. Total bergantung pada konfigurasi workflow. Nilai awal 2 kredit di kalkulator hanya contoh asumsi, bukan tarif universal.

Tidak. Membaca tiket, assign owner, mencari, memakai canned response, mengedit draft AI, dan mengirim balasan manual tidak memakai kredit AI.

Anda bisa mengurangi cakupan otomatisasi, memilih paket lebih tinggi, atau memakai top-up credits. Inbox tetap berjalan meskipun aksi AI berhenti setelah kredit bulanan habis.

Coba Protodesk gratis selama 7 hari

Hubungkan inbox pertama, undang tim, lalu coba AI triage, draft balasan, dan auto-resolve dengan 300 kredit trial. Tanpa kartu kredit.

Coba gratis 7 hari