Lihat pekerjaan di balik angka.
Lihat pekerjaan yang perlu ditangani, bandingkan kinerja antarperiode, dan buka detail di balik setiap laporan.
Trial Pro 7 hari · Tanpa kartu kredit
- Thread baru
- 128
- Diselesaikan
- 96
- Masih terbuka
- 24
- Respons pertama
- 8m 24s
Aktivitas Thread
Thread yang dibuat dalam periode pilihan
Thread per channel
Lihat rincian
| Channel | Thread | Porsi |
|---|---|---|
| 64 | 50% | |
| 40 | 31.25% | |
| Live chat | 24 | 18.75% |
Contoh alur kerja di Protodesk
Pahami kinerja tim lewat Insights
Pilih periode laporan dan bandingkan dengan periode sebelumnya. Periksa aktivitas Thread, performa respons, channel, atau beban kerja tim, lalu telusuri data di balik metrik. Owner dan Admin dapat menentukan hal yang perlu diperiksa serta mengekspor data untuk analisis lanjutan.
- Laporan Support, Teams, SLA, Channels, dan Customers
- Laporan AI, Knowledge, Automations, dan Tasks
- Rentang tanggal kustom, perbandingan periode, dan penelusuran data
- Ekspor data laporan dan definisi metrik ke CSV
- Laporan workspace tersedia untuk Owner dan Admin
Temukan pertanyaan di balik perubahan performa
Performa respons terlihat berbeda minggu ini. Bandingkan periode, periksa laporan terkait, lalu telusuri metrik ke pekerjaan di baliknya.
- 1
Tentukan perbandingan
Pilih periode laporan dan bandingkan dengan periode sebelumnya.
- 2
Persempit pertanyaan
Jelajahi laporan support, tim, channel, SLA, atau operasional yang relevan.
- 3
Periksa buktinya
Telusuri record di balik metrik dan ekspor data jika membutuhkan analisis lanjutan.
Definisi bersama membuat laporan berguna
Baca definisi metrik sebelum mengambil kesimpulan. Laporan workspace tersedia bagi Owner dan Admin untuk meninjau operasional dengan konteks yang konsisten.
Coba Insights secara langsung.
Jelajahi contoh workspace. Interaksi demo hanya mengubah data contoh.
Pertanyaan yang sering diajukan
Coba Insights bersama tim
Mulai trial Pro 7 hari. Hubungkan channel, undang rekan, dan coba dengan pekerjaan support tim. Tanpa kartu kredit.