Jaga tindak lanjut tetap berjalan.
Tentukan siapa yang mengerjakan dan kapan harus selesai. Hubungkan Task dengan percakapan agar konteks pelanggan tetap mudah ditemukan.
Trial Pro 7 hari · Tanpa kartu kredit
Periksa pengiriman email reset password
Checklist 1/3
Contoh alur kerja di Protodesk
Tindak lanjut lebih teratur dengan Tasks
Pelanggan melaporkan email reset password belum diterima. Buat Task investigasi, tautkan Thread, tambahkan checklist, lalu tentukan penanggung jawab dan tenggat. Pantau pekerjaan internal terpisah dari percakapan pelanggan, kemudian kembali ke Thread saat siap menindaklanjuti.
- Buat Task mandiri atau tautkan ke satu atau beberapa Thread
- Kelola penanggung jawab, tenggat, prioritas, dan status kustom
- Simpan checklist, lampiran privat, dan bukti pesan dalam satu tempat
- Filter pekerjaan berdasarkan tim, penanggung jawab, status, dan tenggat
- Status Thread dan Task tetap terpisah
Ubah laporan pelanggan menjadi pekerjaan yang jelas
Email reset password yang hilang memerlukan investigasi setelah balasan pertama. Hubungkan pekerjaan dengan percakapan serta penanggung jawab dan langkah berikutnya.
- 1
Buat tindak lanjut
Buat Task dan tautkan Thread terkait agar investigasi memiliki konteks pelanggan.
- 2
Perjelas pekerjaannya
Tetapkan penanggung jawab, tenggat, dan prioritas, lalu bagi investigasi menjadi checklist.
- 3
Tuntaskan tindak lanjut
Pantau kemajuan Task, kemudian kembali ke Thread untuk memberi kabar kepada pelanggan.
Pekerjaan internal punya siklus sendiri
Status Task dan Thread terpisah. Menuntaskan investigasi tidak otomatis menyelesaikan percakapan pelanggan, dan menautkan record tidak memberikan akses ke record tersebut.
Coba Tasks secara langsung.
Jelajahi contoh workspace. Interaksi demo hanya mengubah data contoh.
Pertanyaan yang sering diajukan
Coba Tasks bersama tim
Mulai trial Pro 7 hari. Hubungkan channel, undang rekan, dan coba dengan pekerjaan support tim. Tanpa kartu kredit.