Penanggung jawab yang jelas untuk setiap serah terima.
Tetapkan tim dan penanggung jawab yang jelas untuk percakapan.
Trial Pro 7 hari · Tanpa kartu kredit
Arahkan pekerjaan kepada orang yang tepat
- 1Tentukan tim
Kelompokkan rekan yang menangani bidang support yang sama.
- 2Tugaskan percakapan
Arahkan Thread ke tim dan pilih rekan yang bertanggung jawab.
- 3Tinggalkan konteks berguna
Tambahkan catatan internal tentang pemeriksaan sebelumnya dan langkah yang dibutuhkan.
Contoh alur kerja di Protodesk
Atur pekerjaan sesuai tim
Buat tim berdasarkan jenis pekerjaan, tambahkan anggota yang sesuai, lalu arahkan percakapan ke tim yang dapat membantu. Rekan yang ditugaskan dapat melanjutkan dari riwayat Thread. Antrean tim dan konteks bersama membuat serah terima jelas tanpa meminta pelanggan mengulang penjelasan.
- Keanggotaan tim dan antrean bersama
- Tugaskan percakapan ke rekan tim
- Jam operasional untuk kegiatan support
Arahkan pekerjaan kepada orang yang tepat
Percakapan tagihan membutuhkan spesialis. Tentukan tim dan penanggung jawab sambil mempertahankan penjelasan asli pelanggan.
- 1
Tentukan tim
Kelompokkan rekan yang menangani bidang support yang sama.
- 2
Tugaskan percakapan
Arahkan Thread ke tim dan pilih rekan yang bertanggung jawab.
- 3
Tinggalkan konteks berguna
Tambahkan catatan internal tentang pemeriksaan sebelumnya dan langkah yang dibutuhkan.
Penanggung jawab jelas, konteks tetap lengkap
Antrean membantu tim melihat pekerjaan yang menunggu. Assignee menunjukkan siapa yang menangani, sementara riwayat percakapan dan catatan internal membantu menentukan langkah berikutnya.
Pertanyaan yang sering diajukan
Coba Tim bersama tim
Mulai trial Pro 7 hari. Hubungkan channel, undang rekan, dan coba dengan pekerjaan support tim. Tanpa kartu kredit.