Semua percakapan, dalam satu tempat.
Kelola percakapan dari email, WhatsApp, dan live chat tanpa kehilangan riwayat pelanggan.
Trial Pro 7 hari · Tanpa kartu kredit
Contoh alur kerja di Protodesk
Satu inbox untuk semua channel
Mulai dari antrean bersama. Tetapkan penanggung jawab Thread, baca riwayat percakapan, lalu tinggalkan catatan internal sebelum menyerahkan pekerjaan. Email, WhatsApp, dan live chat tetap berada dalam satu workspace agar rekan berikutnya dapat melanjutkan dengan konteks lengkap.
- Email, WhatsApp, dan Live Chat dalam satu shared inbox
- Pasang widget live chat di website dengan satu baris kode
- Riwayat pelanggan tetap terhubung meski berpindah channel
- Timeline lengkap termasuk jejak aktivitas AI
Serah terima tanpa mengulang cerita
Pelanggan menanyakan pesanan lewat email setelah menghubungi tim melalui live chat. Rekan berikutnya memerlukan riwayat, bukan penjelasan dari awal.
- 1
Baca riwayatnya
Tinjau percakapan sebelumnya sebelum meminta pelanggan mengulang detail.
- 2
Tentukan penanggung jawab
Tugaskan Thread dan tinggalkan catatan internal tentang hal yang sudah diperiksa.
- 3
Lanjutkan percakapan
Balas pelanggan dengan konteks yang ditinggalkan rekan tim.
Kolaborasi tetap di dalam Thread
Catatan internal dan balasan pelanggan memiliki tujuan berbeda. Gunakan catatan untuk serah terima dan kolom balasan untuk pesan yang akan diterima pelanggan.
Coba Inbox multichannel secara langsung.
Jelajahi contoh workspace. Interaksi demo hanya mengubah data contoh.
Pertanyaan yang sering diajukan
Coba Inbox multichannel bersama tim
Mulai trial Pro 7 hari. Hubungkan channel, undang rekan, dan coba dengan pekerjaan support tim. Tanpa kartu kredit.