Shared inbox WhatsApp
Satu tempat untuk semua admin yang handle chat pelanggan.
Kalau chat pelanggan masih tersebar di HP admin, sulit melihat follow up, performa, dan masalah yang sering muncul. Shared inbox membuat support lebih mudah dipantau.
Workflow WhatsApp yang lebih rapi
Assign ke admin
Setiap tiket bisa punya owner, jadi tim tahu siapa yang sedang bertanggung jawab.
Status jelas
Bedakan chat baru, sedang menunggu pelanggan, dan sudah selesai tanpa spreadsheet.
AI draft
Gunakan knowledge base untuk menyiapkan draft jawaban pertanyaan berulang.
Mulai dari WhatsApp, lalu rapikan semua channel.
Satukan assignment, status tiket, pelanggan riwayat, dan draft balasan agar tim kecil bisa bergerak lebih cepat.