Berikan akses sesuai kebutuhan rekan tim.
Atur siapa yang menangani inbox dan siapa yang mengelola workspace.
Trial Pro 7 hari · Tanpa kartu kredit
Berikan akses awal yang sesuai untuk rekan baru
- 1Pilih peran
Pilih Owner, Admin, Agent, atau Viewer sesuai tanggung jawab orang tersebut.
- 2Kelola keanggotaan
Pastikan hanya anggota yang membutuhkan akses yang terdaftar di workspace.
- 3Bedakan catatan internal dan balasan pelanggan
Gunakan catatan internal untuk diskusi tim dan balasan pelanggan untuk komunikasi eksternal.
Contoh alur kerja di Protodesk
Peran sesuai tanggung jawab
Undang rekan ke workspace dengan peran yang sesuai. Pisahkan pekerjaan harian agent dari pengaturan khusus Owner dan Admin, lalu tinjau akses saat tanggung jawab berubah. Bedakan catatan internal dan balasan pelanggan agar kolaborasi tetap berada dalam workflow support.
- Peran Owner, Admin, Agent, dan Viewer
- Pengelolaan anggota workspace
- Catatan privat terpisah dari balasan pelanggan
Berikan akses awal yang sesuai untuk rekan baru
Rekan baru bergabung dengan tim support. Pilih akses sesuai tanggung jawab dan tinjau kembali saat pekerjaannya berubah.
- 1
Pilih peran
Pilih Owner, Admin, Agent, atau Viewer sesuai tanggung jawab orang tersebut.
- 2
Kelola keanggotaan
Pastikan hanya anggota yang membutuhkan akses yang terdaftar di workspace.
- 3
Bedakan catatan internal dan balasan pelanggan
Gunakan catatan internal untuk diskusi tim dan balasan pelanggan untuk komunikasi eksternal.
Akses mengikuti tanggung jawab
Pekerjaan inbox harian dan administrasi workspace membutuhkan akses berbeda. Tentukan peran dengan jelas dan tinjau saat tanggung jawab berubah.
Pertanyaan yang sering diajukan
Coba Akses workspace bersama tim
Mulai trial Pro 7 hari. Hubungkan channel, undang rekan, dan coba dengan pekerjaan support tim. Tanpa kartu kredit.